Задать вопрос
Александр
При обновлении прошивки произошел сбой обновления после чего часы зависли и не реагируют на кнопки. Помогите разобраться
Ответ:
Здравствуйте, Александр!
Рекомендуем вам ещё раз попытаться синхронизировать часы с компьютером и выполнить сброс до заводских настроек.
Если это не поможет, то рекомендуем связаться с сервисным центром: 8(499)744-34-72
Рекомендуем вам ещё раз попытаться синхронизировать часы с компьютером и выполнить сброс до заводских настроек.
Если это не поможет, то рекомендуем связаться с сервисным центром: 8(499)744-34-72
валерий
Подарили спортивные часы Рolar (пульсометр на руке работает).
Есть с 2014 г часы Polar c датчиком GPRS.
Можно ли и как установить сопряжение новых часов и датчика?
Есть с 2014 г часы Polar c датчиком GPRS.
Можно ли и как установить сопряжение новых часов и датчика?
Ответ:
Валерий, добрый день!
Нужно больше информации: какую модель вам подарили сейчас, какая модель у вас была ранее, какой датчик у вас есть?
Если я правильно понял, то речь не о датчике GPRS (GPRS - это сотовая связь и таких датчиков у Polar не было), а о GPS, т.е. скорее всего речь о датчиках Polar G1 или Polar G5.
Но ни один из этих датчиков не подключается к часам, которые измеряют пульс с помощью оптического датчика.
Но повторим ещё раз: лучше более детально разобраться в этом вопросе, чтобы мы точно понимали, какие девайся у вас есть сейчас в наличие.
Нужно больше информации: какую модель вам подарили сейчас, какая модель у вас была ранее, какой датчик у вас есть?
Если я правильно понял, то речь не о датчике GPRS (GPRS - это сотовая связь и таких датчиков у Polar не было), а о GPS, т.е. скорее всего речь о датчиках Polar G1 или Polar G5.
Но ни один из этих датчиков не подключается к часам, которые измеряют пульс с помощью оптического датчика.
Но повторим ещё раз: лучше более детально разобраться в этом вопросе, чтобы мы точно понимали, какие девайся у вас есть сейчас в наличие.
Анна
Здраствуйте пульсометр polar H9 к часам polar pacer не могу поделючить,.Часы не видят пульсометр. Телефон видит пульсометр. Как подключить к часам? Подскажите пожалуйста, или это брак пульсометр? И нужно делать возврат?
Ответ:
Анна, добрый день!
Если телефон видит датчик Н9, то в датчике точно никакого брака нет.
Мы бы рекомендовали вам подключая датчик к часам, выключить Bluetooth на телефон, так точно вы будете уверены, что подключая датчик к часам, единственный канал связи Bluetooth на датчике Н9 не будет занят соединением с телефоном.
И вы не озвучили, подключаются ли у вас часы к телефону и происходит синхронизация? Потому что ещё возможен вариант, что проблема с Bluetooth-модулем на самих часах. Но если синхронизация часов с телефоном происходит, то тогда все три устройства рабочие и всё должно работать.
Так же мы напоминаем, что всегда, когда вы пытаетесь использовать датчик, в том числе впервые выполняете подключение к часам, датчик должен быть одет на человека и прощупывать пульс. Без этого условия ни одно устройство не увидит датчики ЧСС.
Если телефон видит датчик Н9, то в датчике точно никакого брака нет.
Мы бы рекомендовали вам подключая датчик к часам, выключить Bluetooth на телефон, так точно вы будете уверены, что подключая датчик к часам, единственный канал связи Bluetooth на датчике Н9 не будет занят соединением с телефоном.
И вы не озвучили, подключаются ли у вас часы к телефону и происходит синхронизация? Потому что ещё возможен вариант, что проблема с Bluetooth-модулем на самих часах. Но если синхронизация часов с телефоном происходит, то тогда все три устройства рабочие и всё должно работать.
Так же мы напоминаем, что всегда, когда вы пытаетесь использовать датчик, в том числе впервые выполняете подключение к часам, датчик должен быть одет на человека и прощупывать пульс. Без этого условия ни одно устройство не увидит датчики ЧСС.
Дарья
Здравствуйте!
Мои часы Polar Vantage V3 считают мне шаги даже если я еду за рулем. Можно ли как-то их откалибровать?
Мои часы Polar Vantage V3 считают мне шаги даже если я еду за рулем. Можно ли как-то их откалибровать?
Ответ:
Здравствуйте, Дарья!
В часах Polar встроен акселерометр, именно этот прибор выполняет подсчёт количества шагов.
Если человек выполнит какое-то движение рукой на которой будут одеты часы, и при этом движении акселерометр уловит ускорение, которое будет соответствовать ускорению при шиге, то акселерометр засчитает это движение рукой за шаг.
При этом не будет иметь значения, человек в данный момент идёт, сидит за столом или за рулём.
К сожалению, на данный момент это никак нельзя откалибровать.
В часах Polar встроен акселерометр, именно этот прибор выполняет подсчёт количества шагов.
Если человек выполнит какое-то движение рукой на которой будут одеты часы, и при этом движении акселерометр уловит ускорение, которое будет соответствовать ускорению при шиге, то акселерометр засчитает это движение рукой за шаг.
При этом не будет иметь значения, человек в данный момент идёт, сидит за столом или за рулём.
К сожалению, на данный момент это никак нельзя откалибровать.
Михаил
Почему polar vantage v2 при лёгком ударе об что нибудь включаются? Далее часы не включаются вообще. Но если подключить зарядку, они включаются, все настройки сбиваются, и аккумулятор показывает 100% . В Чем может быть причина?
Ответ:
Здравствуйте, Михаил!
По данному вопросу Вам лучше обратиться в сервисный центр.
Тел: 8(499)744-34-72
По данному вопросу Вам лучше обратиться в сервисный центр.
Тел: 8(499)744-34-72
Вячеслав
Как узнать год выпуска часов grit x?
Ответ:
Вячеслав, добрый день!
Год выпуска часов Grit X вы можете узнать, посмотрев серийный номер часов.
Первые две цифры часов и будут обозначать год выпуска.
Год выпуска часов Grit X вы можете узнать, посмотрев серийный номер часов.
Первые две цифры часов и будут обозначать год выпуска.
Александр
Пульсометр на гарантии признали неремонтопригодным.
Сообщение от сервисного центра.
К сожалению, присланный вами пульсометр Polar H10 оказался
неремонтопригодным. Также, мы не можем поменять его по гарантии, так
как продавец ИП Перетокин Т.Н. не является нашим дилером. Вам
необходимо требовать замену пульсометра у него в соответствии с
Законом о защите прав потребителей.
Присланный вами пояс для пульсометра исправен.
Перед отправкой обратно пульсометра и пояса вам необходимо оплатить
стоимость диагностики 300 руб.
Счет за диагностику будет выслан вам на почту.
Но продавец отвечает за брак в течении 14 дней.
Как вернуть деньги или обменять на новый
Сообщение от сервисного центра.
К сожалению, присланный вами пульсометр Polar H10 оказался
неремонтопригодным. Также, мы не можем поменять его по гарантии, так
как продавец ИП Перетокин Т.Н. не является нашим дилером. Вам
необходимо требовать замену пульсометра у него в соответствии с
Законом о защите прав потребителей.
Присланный вами пояс для пульсометра исправен.
Перед отправкой обратно пульсометра и пояса вам необходимо оплатить
стоимость диагностики 300 руб.
Счет за диагностику будет выслан вам на почту.
Но продавец отвечает за брак в течении 14 дней.
Как вернуть деньги или обменять на новый
Ответ:
Здравствуйте!
На текущий момент, наш товар продаётся только у нас в магазине и в магазинах сети RunLab.
Для нас неизвестнен продавец ИП Перетокин Т.Н., мы не отгружаем данному продавцу товар.
Поэтому, к сожалению, мы тоже не можем помочь в сложившейся ситуации и можем только посоветовать обратиться к продавцу.
На текущий момент, наш товар продаётся только у нас в магазине и в магазинах сети RunLab.
Для нас неизвестнен продавец ИП Перетокин Т.Н., мы не отгружаем данному продавцу товар.
Поэтому, к сожалению, мы тоже не можем помочь в сложившейся ситуации и можем только посоветовать обратиться к продавцу.
Олег
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, почему часы Полар Вантаж М2 стали сами перезагружаются ежедневно?
Ответ:
Здравствуйте, Олег!
Просим прощения за столь продолжительное время обработки вашего запроса.
Пожалуйста, позвоните, по Вашему вопросу в сервисный центр: 8(499)744-34-72.
Просим прощения за столь продолжительное время обработки вашего запроса.
Пожалуйста, позвоните, по Вашему вопросу в сервисный центр: 8(499)744-34-72.
Анжелика
Здравствуйте, приложение Polar flow на телефоне не работает уже неделю, на белом фоне надпись «минутку, идет загрузка данных из вашей учетной записи Polar.» Пробовала удалять приложение, ничего не меняется. Подскажите, пожалуйста, что можно сделать
Ответ:
Здравствуйте, Анжелика!
Просим прощения за задержку с ответом.
На данный момент каких-то проблем с работой приложения не наблюдается.
Пожалуйста, позвоните, по этому вопросу в сервисный центр: 8(499)744-34-72.
Просим прощения за задержку с ответом.
На данный момент каких-то проблем с работой приложения не наблюдается.
Пожалуйста, позвоните, по этому вопросу в сервисный центр: 8(499)744-34-72.
Дмитрий
Н-9 датчик подойдет к часам Ignite
Ответ:
Дмитрий, добрый день!
Да, датчик Polar H9 будет синхронизироваться с часами Polar Ignite.
На данный момент у нас есть в наличие датчик Polar H9 с ремешком длиной m-xxl.
Стоимость датчика составляет 8990 рублей.
Телефон для справок: 8(495)22-33-586.
Да, датчик Polar H9 будет синхронизироваться с часами Polar Ignite.
На данный момент у нас есть в наличие датчик Polar H9 с ремешком длиной m-xxl.
Стоимость датчика составляет 8990 рублей.
Телефон для справок: 8(495)22-33-586.